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博翔科技為專業機械設備歐規/台灣TS標章/美規及半導體設備SEMI S2輔導顧問公司

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私域流量不是一個新說法，也不是第一天出現，但隨著網際網路的不斷發展卻有了新的解讀，當然也有了很多誤區，這就像「薛丁格的貓」，未開箱之前，你永遠都不知道貓是死是活，可就在這個時候，有人重注甚至Allin私域流量，難道是Bluff？我們下面見分曉。 補充知識點： 「薛丁格的貓」是由奧地利物理學家薛丁格於1935年提出的有關貓生死疊加的著名思想實驗，實驗室這樣：在一個盒子裡有一隻貓，以及少量放射性物質。之後，有50%的機率放射性物質將會衰變並釋放出毒氣殺死這隻貓，同時有50%的機率放射性物質不會衰變而貓將活下來。 ... 一、什麼是私域流量？ 我們有沒有必要給私域流量下一個定義？依睡收星球所言，還是有這個必要，因為弄不清私域流量的定義和邊界，我們就無法準確的知道，這個事情到底是該做還是不該做，是一個方向和決策問題。 百度詞條 私域流量是相對於公域流量來說的概念，簡單來說是指是不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC（關鍵意見消費者）可輻射到的圈層。是一個社交電商領域的概念。 如果按照這個定義，QQ群顯然是第一個私域流量了，現在的微博、知乎、抖音、快手、自媒體、APP、甚至於門店流量，都成了私域流量了，如果私域流量這麼簡單，那我們還討論個什麼勁，還Allin，不成了有病了嘛！結果顯然不應該是這樣。 ... 私域從字面上理解，應該包含2層含義，「場景」和「關係」。 場景，可以是QQ、微信、抖音、快手、門店、可以是PC端，這些都是帶有私域屬性的場景，場景就好像是大型基礎設施，我們暫且不討論基礎設施是否完善，起碼我們起網的時候，要有魚。再形象一點，公域流量是一個大的養雞場，我們不僅需要抓雞回來，還需要讓雞生蛋，更需要孵化更多小雞。 抓雞回來是引流，雞生蛋是轉化，孵小雞是裂變。 因為各位基礎不一樣，所以這裡我囉嗦一點，免得小白看蒙。 關係，企業和個人創業，搭建私域流量，還是為了銷售產品或服務，這就存在一個「我看你是誰？」的問題，也就是關係，處理不好這個關係，只有兩種後果，要麼用戶逃離，要麼選擇沉默，這對於我們打算用私域流量創業的人來說，無疑是雪上加霜。 原來我們在淘寶、天貓、京東等這樣的公域流量下進行銷售，用戶關係不需要我們自己處理，大量的營銷投入和規模效應，形成了天然的信用背書，用戶不需要考慮太多就可下單，形成轉化，可當我們把魚拉回到私域流量的時候，這個問題就會凸顯出來。 換句話說，如果我們只是搭建了私域流量的臺，而沒有建立強大的信用背書，沒有處理好這個用戶關係，那麼你的流量成本（CAC）還是很高、流量收益（CLV）還是很低，投資回報率（ROI）依然上不去。 有了「自己所有」、「反覆觸達」、「不用付費」、「場景」、「關係」這些要素，私域流量的定義似乎更靠譜一些，可我們是不是還忽略的一件很重要的事情？ 我們會發現，每一次工業革命都伴隨著效率的極大提升，無論是第一次工業革命，用機器代替手工勞動，還是第四次正在進行當中的工業革命，人工智慧，都在提升工作和生產的效率，就連馬爸爸所提的新零售，其本質也是效率的提升。 ... 如果討論的這麼熱鬧的私域流量，並沒有帶來效率的提升，那未來也只能是竹籃打水一場空，不過從目前的案例來看，這個效率的提升可不是一星半點。 2015年，孩子王開始探索私域流量，這個母嬰品牌到目前已經做到全渠道會員破2700萬，其中付費黑金會員50萬；2018年銷售規模破100億元，年複合增長超過100%；全國300家母嬰門店，微信公眾號粉絲超500萬，App裝機數1500萬，小程序註冊用戶超500萬。 西貝3年時間，從17個微信個人號到1000多個個人號，圈存服務數百萬食客。 美妝博主聯手化妝刷品牌黛末，單價149的個人IP化妝刷，30秒銷售額破百萬，而他的個人網店，半年營收在300萬左右。 案例有太多了，大家可以自行度娘 我們不能給私域流量下個定義，但卻可以總結他的核心六要素，他們就是 主體獨有、反覆觸達、較低成本、應用場景、用戶關係、生產效率。 註：以上觀點來自「見實」，深化自「睡收星球」，轉載請註明出處。 二、目前最好的私域流量生態 其實私域流量一直都在的這個說法沒有錯，過去簡訊營銷，通過簡訊邀請客戶註冊+QQ，QQ群拉人賣貨，短視頻、直播、自媒體、門店都可以做私域流量，只是由於基礎設施不完備、系統開放能力弱等原因，讓私域流量的轉化大打折扣，無法充分發揮私域流量的價值。 ... 現在談到私域流量，大概90%的人會說微信生態，這其實一點都沒有錯，做到公域、私域的無縫連接和整合，就目前而言，這有微信生態能夠做到。 微信用戶超11億，差不多沒人一個微信，而且是唯一一個不可或缺的通訊工具，也就是說微信的縱深能力極強，通過六度人脈，你幾乎可以在微信上聯繫到每一個你希望獲得的用戶。 但這裡有一個問題，就是微信從根本上是社交軟體，官方對於微信賣貨是持反對態度的，2019年6月，微信出手封了一大批營銷號，這對於做私域流量的朋友們無疑是一個噩耗，但也無可厚非，為了維持生態的穩定和健康發展，這點沒錯。 那麼為什麼還要說微信生態是最好的私域流量生態呢？因為官方出手了。 2018 年 4月，企業微信打通個人微信，意味著企業員工用企業微信就能與客戶個人微信互相添加好友，對方無需下載企業微信就可以實現兩個產品之間的信息互通。 2019 年 8 月，企業微信調整單個員工的好友數上限為 5 萬人。同時會話存檔功能（聊天記錄保存）也開放內測。這個功能便於企業將用戶在企業微信、小程序、公號等場景的軌跡統一起來。 2019 年 10 月，企業微信更新版本，好友上限數量變成了「雙無」，即單個員工企業微信好友數無上限，整體企業的企業微信帳號好友數也無上限。相比個人微信的 5000 好友上限，和動輒幾十部、上百部手機來進行私域流量運營的現象，「雙無」上限顯然更加便利。 2019年11月，企業微信正在內測朋友圈、大群兩大功能。據說，企業發布朋友圈信息後，將會呈現「企業」字樣，還有可能連結小程序。 企業微信本質上是營銷、銷售、客服三端在線化的過程，而新功能的疊代和內測，則在幫助企業和海量用戶之間的關係形成、推進、管理上更進一步。 公眾號、小程序、企業號、朋友圈、群、私聊、企業品牌所形成的私域組合，以及私域與公域的無縫連接和相互推動轉化，換成另外的任何一個生態都無法做到，抖音、快手、QQ、直播、APP等目前的基礎能力還是要差很多，這也是為什麼90%以上的私域流量項目是基於微信生態。 三、流量思維的碎裂與更新 如果說第二點是企業的福音，那麼接下來要說的就是創業公司和創業小白的福音了，也是KOC（關鍵意見消費者）和KOL（關鍵意見領袖）的機會。 流量不是數據，流量其實是一個個活生生、有感情的人，是你也是我。 我極度贊同這句話的觀點，我們不是經常開玩笑說「我拿你當朋友，你拿我當你的私域流量」嗎，^_^，私域流量其實是一個思維的轉變，也是認知的升級。 如果我們還用流量*轉化率=GMV的思維去做私域流量，那麼無論怎麼做都是小公域的概念，今天所說的私域流量實際上是更加精細化和人性化的。 人的本質是一切社會關係的總和。 與用戶發生關係、確立關係、發展關係，才是私域流量運營的核心，傳統微商受到人們的詬病，究其根源是因為他們跳過和忽略了關係，直接切入到交易環節，至於市場經濟調節下的坑蒙拐騙行為我們暫不列入思考範圍。 信任關係，是一切交易的根源，這就是前文所說的，當我們跳出淘寶天貓、京東等公域流量池，沒有辦法迅速轉化的原因，因為缺少信用背書，缺少信任關係，這也是組建私域流量所需要考慮的第一個事情，也是最重要的事情。 個人IP化的打造，是一個很好的解決方案，孩子王讓旗下員工都考取國家認證的育兒資格證書的原因，這個舉動著實聰明，當旗下的銷售人員都變成行業專家後，除了對品牌有巨大增益之外，也同用戶確認了老師與學生的關係，這也是我們在微博時代所講的專家式營銷。 ... 我在《深度解析「淘小鋪」電商模式與入局機會》一文中也提到過，大家可以在全自媒體上搜索「睡收星球」，不都贅述。 四、利用社交電商平臺打造私域流量 前面提到，私域流量是KOC和KOL的機會，並非妄語與虛談，下面和大家分享一下我的操作經驗。 ... 現在的社交電商無非就是一種打法，將私域流量轉化到公域，重點在下沉市場，這是電商平臺的心思，而我們的心思卻正好相反，利用平臺的信用背書打造自己的私域流量，這問題看起來像是一個悖論，但卻存在雙贏的可能。 2月份接觸淘寶新產品，社區化電商平臺淘小鋪，平臺是師徒制，班主任帶班級，服務直邀掌柜，並獲得相應傭金。也就是說先升級導師，導師帶的掌柜越多，收入也就越高，掌柜需要邀請5個人，才能成為正式掌柜。 這是免費模式，至於坑爹的高傭模式我們不談，也不屑於談，可以看文章《淘小鋪，我不做高擁模式的原因》一文，有詳細說明。 我利用全自媒體渠道，將用戶導流到公眾號，通過公眾號「睡收星球」轉化成微信好友，建群，完成私域流量組建。 所有看到文章過來的用戶，都是想要做淘小鋪的，都是對我有一個基本的人設了解的，這也是一個人設的打造過程和建立關係的過程，導師和學員的關係。 通過優質文章，優質課程加深關係，並給予學員大量幫助，這是一個以人為核心的思維轉變，因為並非大量好友都能成為我的客戶，但他一定會成為我的朋友。因為我會無私的為他們提供學習幫助和創業指導。 那麼，無論淘小鋪這個項目淘寶有沒有花力氣和精力去做，我都通過淘小鋪的平臺建立了深層次的用戶關係，並且持久。 說回掌柜，無論掌柜能否做好淘小鋪的項目，他通過明確的人設打造、阿里背書也都組建了自己的私域流量池，未來可以做京東，可以做騰訊，更可以自己帶貨，這裡做的事情實在為未來爆發增加勢能，和高擁模式一錘子買賣不可同日而語。 另外，公域和私域有一個互相轉化和助力的過程，微信群可以介紹朋友進來，群內運營，將私域用戶推向公域，提升影響力，再分裂帶來新用戶，這才是一個良性的循環。 說了這麼多不知道大家對於私域流量的用法有沒有一個好領受，如果有任何問題可以關注、私信睡收星球，我們一起成長···· 感謝所有人的支持，敬禮！

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